Protokół zwrotu towaru to dokument, który porządkuje przebieg zwrotu i zabezpiecza obie strony transakcji. Zawiera dane sprzedaży, wykaz zwracanego towaru, podstawę zwrotu, listę kontrolną stanu towaru w chwili jego otrzymania oraz rozliczenie kwoty do zwrotu.
Kiedy stosujemy protokół
- przy odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni przez konsumenta lub Przedsiębiorcę Uprzywilejowanego,
- przy zwrocie towaru przez przedsiębiorcę, dla którego zakup ma charakter zawodowy, na zasadach § 13 Ogólnych Warunków Sprzedaży,
- przy reklamacji, pomyłce asortymentowej, brakach ilościowych oraz uszkodzeniach transportowych.
Jak przebiega zwrot
- Prześlij zgłoszenie na adres info@przem24.pl, podając numer faktury lub zamówienia oraz przyczynę zwrotu.
- Poczekaj na potwierdzenie oraz, w przypadku zwrotów w obrocie z przedsiębiorcami, na zgodę Sprzedawcy.
- Wypełnij część protokołu dotyczącą Kupującego i dołącz go do przesyłki.
- Odeślij towar na adres magazynu: ul. Parkowa 17B, 63-100 Błociszewo, Polska.
- Po weryfikacji stanu towaru uzupełniamy protokół, przesyłamy go Kupującemu i realizujemy zwrot środków.
O czym warto pamiętać
- Towar powinien być czysty, opróżniony z oleju, kompletny i zabezpieczony na czas transportu.
- Zalecamy wykonanie zdjęć towaru i opakowania przed nadaniem przesyłki.
- Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- W przypadku pomp i silników hydraulicznych obowiązuje dodatkowo Załącznik nr 1 do Ogólnych Warunków Sprzedaży.
Szczegółowe zasady określają Regulamin sklepu oraz Ogólne Warunki Sprzedaży.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google